ИИ-ассистенты используются как интерфейс для поиска и покупки товаров

Искусственный интеллект продолжает менять повседневную жизнь людей семимильными шагами. В электронной коммерции для покупателей он упрощает поиск и оформление заказов: теперь можно подбирать товары и готовые блюда, сравнивать цены и формировать заказы через диалог с ИИ-ассистентами в ChatGPT и Claude.

30.07.2026 года

Развитие «разговорной» коммерции (conversational commerce) иллюстрирует интеграция Glovo с ChatGPT и Claude. Потребитель может не искать товары через меню приложений и фильтры, а просто описать свой запрос во время чата с ИИ. Например, можно попросить подобрать подарок для любителя кофе на определенный бюджет, или найти продукты для ужина на несколько человек.

Подключив свой аккаунт Glovo к ChatGPT или Claude, пользователь может вести диалог с Shopping Assistant, который запоминает контекст и заданные параметры, тот же бюджет покупки и другие пожелания. На основе беседы система сформирует персональную подборку товаров, доступных в ближайших магазинах, ресторанах, и создаст карусель из фото, укажет цены, рейтинги, информацию о продавце или заведении. Поиск и просмотр происходят в интерфейсе выбранной ИИ-системы, а оформление заказа и оплата – в приложении или веб-версии Glovo.

“

Люди все чаще используют генеративный ИИ для поиска информации и для решения повседневных задач. Интеграция Glovo с ChatGPT и Claude - это логичный шаг в развитии нашей платформы, который полностью меняет модель взаимодействия с пользователем. Мы переходим от классического поиска к формату диалога, где технологии становятся инструментом для быстрого и точного выбора товаров. Наша цель - сделать Glovo неотъемлемой частью ежедневной рутины, предлагая сервис, который не только доставляет, а понимает индивидуальные потребности каждого клиента.

Руслан Гамзаев, генеральный директор Glovo в Казахстане

Запуск ИИ-ассистентов показывает, что технологические компании платформенной экономики все активнее объединяют свои возможности с генеративным ИИ. Так пользователи переходят от поиска по категориям и фильтрам к более удобному методу, когда просто описывают задачу и получают готовое решение в формате диалога.

ОЦЕНИТЕ МАТЕРИАЛ